Política de Trocas, Devoluções e Garantia

Na Max Diesel GO, nosso compromisso é oferecer produtos de alta qualidade, atendimento especializado e total transparência em todas as etapas da sua compra.

Esta Política de Trocas, Devoluções e Garantia foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e estabelece os procedimentos para solicitações relacionadas aos produtos adquiridos em nossa loja.

Nosso Compromisso com Você

A Max Diesel GO é especializada em sistemas de injeção eletrônica diesel Common Rail, comercializando peças novas, remanufaturadas e recondicionadas, além de prestar serviços técnicos especializados.

Todos os nossos produtos passam por rigorosos processos de inspeção e controle de qualidade antes do envio.

Nosso objetivo é oferecer segurança, confiança e suporte técnico antes, durante e após a compra.

Direito de Arrependimento (Compras pela Internet)

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você poderá desistir da compra realizada em nosso site em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, independentemente do motivo.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá atender às seguintes condições:

• Não apresentar sinais de instalação ou utilização;
• Permanecer em perfeito estado de conservação;
• Estar acompanhado da embalagem original (sempre que possível);
• Conter todos os acessórios, etiquetas, lacres, manuais e demais itens enviados.

Após o recebimento e conferência do produto, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos das instituições financeiras responsáveis.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Caso seja necessário solicitar uma troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento, entre em contato com nossa equipe através dos canais abaixo:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (62) 98563-5270

Informe:

• Nome completo;
• CPF ou CNPJ;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos do produto (quando necessário).

Nossa equipe retornará com todas as orientações para continuidade do processo.

Trocas por Defeito de Fabricação

Caso seja identificado algum defeito de fabricação durante o período de garantia, o produto deverá ser encaminhado para análise técnica.

Após a confirmação do defeito, a Max Diesel GO poderá, conforme cada situação:

• Efetuar o reparo do produto;
• Realizar a substituição por outro equivalente;
• Disponibilizar crédito para uma nova compra;
• Efetuar o reembolso, quando aplicável.

Garantia Max Diesel GO

Todos os produtos comercializados pela Max Diesel GO possuem 90 (noventa) dias de garantia, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Esta garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação ou falhas relacionadas ao produto, desde que todas as recomendações técnicas tenham sido respeitadas.

Importante para Produtos do Sistema Common Rail

Os componentes do sistema Common Rail trabalham com pressões extremamente elevadas e tolerâncias microscópicas.

Por esse motivo, sua instalação exige conhecimento técnico especializado.

Para garantir o perfeito funcionamento do produto e preservar a garantia, recomendamos que a instalação seja realizada exclusivamente por oficinas ou profissionais especializados em sistemas de injeção diesel.

Para que a Garantia Seja Mantida

É indispensável que:

• A aplicação seja compatível com o veículo adquirido;
• O código da peça seja conferido antes da instalação;
• O sistema de combustível esteja completamente limpo;
• Os filtros de combustível sejam substituídos quando recomendado;
• O tanque esteja livre de contaminações;
• As tubulações estejam em perfeito estado;
• O combustível utilizado seja de boa procedência;
• O sistema eletrônico do veículo esteja funcionando corretamente;
• A instalação siga os procedimentos recomendados pelo fabricante.

Quando necessário, poderá ser solicitado:

• Nota fiscal da instalação;
• Laudo técnico da oficina;
• Fotos do processo de instalação;
• Relatório de diagnóstico eletrônico.

Situações que Não São Cobertas pela Garantia

A garantia não cobre danos causados por:

• Instalação incorreta;
• Aplicação em veículo incompatível;
• Utilização de códigos diferentes da aplicação correta;
• Uso de combustível contaminado ou adulterado;
• Presença de água no combustível;
• Contaminação por partículas metálicas;
• Deficiência no sistema de alimentação de combustível;
• Defeito em bomba de alta pressão que tenha contaminado o sistema;
• Falta de manutenção preventiva;
• Desgaste natural pelo uso;
• Mau uso;
• Quedas ou impactos;
• Quebras provocadas por montagem inadequada;
• Violação do produto;
• Reparos realizados por terceiros;
• Modificações ou adaptações.

Condições para Devolução de Produtos Novos

Para preservar a integridade do produto e garantir a segurança dos próximos consumidores, somente serão aceitas devoluções de peças novas que estejam:

• Sem qualquer sinal de instalação;
• Sem marcas de ferramentas;
• Sem riscos;
• Sem amassados;
• Sem danos estéticos;
• Sem resíduos de óleo ou combustível;
• Com todos os lacres preservados (quando houver);
• Na embalagem original;
• Com todos os acessórios enviados.

Produtos instalados ou com qualquer indício de utilização poderão ter a devolução recusada.

Produtos Remanufaturados e Recondicionados

Os produtos remanufaturados e recondicionados comercializados pela Max Diesel GO passam por processos rigorosos de recuperação, substituição de componentes internos, calibração, regulagem e testes de funcionamento.

Todos seguem os mesmos critérios de garantia previstos nesta política, respeitando as condições de instalação e utilização.

Processo de Análise Técnica

Toda solicitação de garantia será submetida à análise técnica especializada.

Dependendo do caso, poderão ser realizados:

• Testes em bancada;
• Avaliação laboratorial;
• Inspeção visual;
• Verificação dimensional;
• Análise eletrônica;
• Avaliação de contaminação do sistema.

Somente após essa análise será emitido o parecer técnico definitivo.

Prazo de Atendimento

Após o recebimento do produto em nossa empresa, a análise será iniciada o mais breve possível.

Caso seja necessária alguma informação adicional, nossa equipe entrará em contato durante o processo.

Compromisso com a Transparência

Na Max Diesel GO acreditamos que confiança se conquista com transparência.

Por isso:

• Comercializamos apenas produtos com procedência conhecida;
• Informamos claramente as características técnicas de cada produto;
• Disponibilizamos suporte especializado antes e após a compra;
• Cumprimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor;
• Mantemos nossos canais de atendimento disponíveis para esclarecer qualquer dúvida.

Nosso objetivo é construir relacionamentos duradouros, oferecendo segurança, qualidade e atendimento diferenciado aos nossos clientes em todo o Brasil.

Canais de Atendimento

MAX DIESEL GO

📍 Goiânia – Goiás – Brasil

📞 WhatsApp: (62) 98563-5270

📧 E-mail: [email protected]

🌐 Site: www.maxdieselgo.com.br

🕒 Horário de Atendimento

Segunda a Sexta-feira: 08h00 às 18h00

Sábado: 08h00 às 12h00

⭐ Compromisso de Qualidade Max Diesel GO

Somos especialistas em sistemas de injeção eletrônica diesel Common Rail, atendendo clientes em todo o território nacional com responsabilidade, conhecimento técnico e compromisso com a excelência.

Nossa missão é entregar soluções confiáveis para veículos leves, utilitários e linha pesada, oferecendo peças de qualidade, serviços especializados e suporte técnico qualificado.

Ao comprar na Max Diesel GO, você adquire produtos de uma empresa comprometida com a legislação brasileira, a ética comercial e a satisfação de seus clientes.

Obrigado por confiar na Max Diesel GO. Será um prazer fazer parte da manutenção e do desempenho do seu veículo diesel.